Allmänna villkor och dataskydd

1. Om oss

Sebastian Bersan erbjuder IT-tjänster och digitala produkter. Om du har frågor om villkoren eller dataskydd är du välkommen att kontakta oss.

• Företag: Sebastian Bersan
• Organisationsnummer: 910412-1257
• E-post: kontakt (at) netsy (dot) se

2. Tillämpning och godkännande

• Genom att använda våra tjänster, webbplats eller produkter godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy.
• Villkoren gäller privatpersoner, företag och organisationer, om inget annat avtalats skriftligen.

3. Tjänster och datainsamling

• Datorreparation/IT-support: Vi kan tillfälligt samla in namn, företagsnamn, adress, telefon, e-post, felbeskrivning, modell, hårdvarudetaljer och inloggningsuppgifter beroende på kontaktväg (formulär, e-post, telefon, hembesök). Uppgifter sparas endast så länge som behövs för att utföra uppdraget och för lagstadgade krav (t.ex. kvitton/fakturor).
• Webbutveckling, programmering, appar, hosting, domänförsäljning: Vi samlar in kunddata såsom namn, företagsnamn, IP-adress, kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, domän/webbplatsinformation, och teknisk data. Data sparas enligt avtal och lagkrav.
• SEO-tjänster: Vi kan samla in och behandla data om webbplats, kontaktuppgifter och teknisk information för att leverera tjänsten.
• Cloud backup/hosting: Vid hosting och backup kan IP-adresser, data och inloggningsuppgifter lagras enligt avtal och lagkrav.
• Övriga digitala tjänster och produkter vi erbjuder publikt: Vi kan samla in och behandla IP-adress, namn, adress, projekt, företag, användarnamn, e-post och annan relevant data för att leverera funktion och support. Data sparas endast så länge som behövs för tjänsten och enligt lag.
• Alla tillfälliga inloggningsuppgifter och känslig data raderas eller återställs efter avslutat uppdrag, om inget annat avtalats.

4. Priser och betalning

• Priser anges enligt överenskommelse och kan vara fasta eller rörliga (timpris/klippkort).
• Betalning sker via Swish eller faktura enligt överenskommelse.
• Betalningsvillkor är 10 dagar om inget annat anges.
• Vid sen betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tillkomma enligt lag.

5. Kundens ansvar och data/backup

• Du ansvarar för att säkerhetskopiera din data innan reparation/service, om vi inte uttryckligen avtalat att backup ska ingå.
• Om inloggningsuppgifter behövs för felsökning sker det endast efter ditt godkännande och uppgifterna hanteras konfidentiellt.
• Vi rekommenderar alltid att känslig information tas bort eller krypteras innan inlämning, när det är praktiskt möjligt.

6. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
• Vi ansvarar inte för dataförlust om backup inte ingått i uppdraget eller om dataförlusten beror på befintliga fel i utrustning/system.
• Om inget annat följer av tvingande lag är vår ersättningsskyldighet begränsad till det belopp du betalat för det aktuella uppdraget.

7. Immateriella rättigheter

• Om inget annat avtalats tillhör kod, design och material som vi tar fram oss.
• Vid köp av webbutveckling kan du få nyttjanderätt enligt avtal (t.ex. leverans av källkod, licenser, rätt att publicera).

8. Digitala tjänster och produkter

• Alla våra digitala tjänster och produkter tillhandahålls i befintligt skick ("as is").
• Vi garanterar inte ständig tillgänglighet eller felfri funktion.
• Funktioner kan ändras, begränsas eller tas bort utan förvarning.
• Det är förbjudet att använda våra digitala produkter och tjänster för olagliga, skadliga eller missbrukande syften.
• Du ansvarar för att följa villkoren för den plattform eller tjänst där produkten används.

9. Dataskydd, GDPR och lagkrav

• Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, svensk lag och EU-lagstiftning.
• Du har rätt till registerutdrag, rättelse, radering, begränsning och att invända mot behandling enligt GDPR.
• Vi säljer inte personuppgifter och delar endast data med leverantörer/personuppgiftsbiträden när det krävs för tjänsten eller enligt lag.
• Uppgifter kan lämnas ut om vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut.
• Vid överföring utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.
• Analys- och marknadsföringsspårning (t.ex. Google Analytics och Meta Pixel) används endast efter samtycke. Se vår integritetspolicy för detaljer.
• Kontakta oss på kontakt (at) netsy (dot) se för frågor om dataskydd eller för att utöva dina rättigheter.

10. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera villkoren. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Vid väsentliga ändringar kan vi informera via webbplats eller e-post när det är relevant.

11. Tillämplig lag och tvist

Villkoren regleras av svensk lag. Tvist ska i första hand lösas i dialog. Om tvist inte kan lösas avgörs den i svensk domstol.